Přeskočit na obsah
E-mailoví pomocníci

Stavíme
e-mailové
pomocníky

Automaticky zpracujeme příchozí e-maily a odpovíme za vás. Šetříme čas, zrychlujeme komunikaci a nic se neztratí.

Rezervovat konzultaciJak to funguje→
Replion PomocníkAuto-odeslání
Čekám na příchozí e-mail...
01 /

Co umí náš pomocník

01

Odpovídá za vás

Váš nový pomocník komunikuje profesionálně, konzistentně a podle vašich pravidel. Když přijde nestandardní dotaz, předá vám e-mail k vyřízení.

J
Jan Novákjan.novak@eshop.cz
NOVÝ

Kde je má objednávka #8821?

Odpovídám automaticky
Rozpoznávám e-mail

02

Bezpečné propojení

Propojíme vaše aplikace a systémy přes oficiální API. Digitální pracovník bezpečně pracuje s daty pod vaším plným dohledem.

Gmail
Outlook
Shopify
R
Propojeno ✓
Podporované integrace
Gmail
Gmail
Outlook
Outlook
Shopify
Shopify
HubSpot
HubSpot
Freshdesk
Freshdesk
Pipedrive
Pipedrive
Gmail
Gmail
Outlook
Outlook
Shopify
Shopify
HubSpot
HubSpot
Freshdesk
Freshdesk
Pipedrive
Pipedrive
Gmail
Gmail
Outlook
Outlook
Shopify
Shopify
HubSpot
HubSpot
Freshdesk
Freshdesk
Pipedrive
Pipedrive
Slack
Slack
Zapier
Zapier
Make
Make
Zendesk
Zendesk
Notion
Notion
OneDrive
OneDrive
Slack
Slack
Zapier
Zapier
Make
Make
Zendesk
Zendesk
Notion
Notion
OneDrive
OneDrive
Slack
Slack
Zapier
Zapier
Make
Make
Zendesk
Zendesk
Notion
Notion
OneDrive
OneDrive

03

Plná kontrola

Pracovník se řídí vašimi pravidly a vše automaticky zaznamenává do přehledné aplikace, kterou k němu získáte.

Šifrování end-to-end (TLS + AES-256)
EU hosting – plná shoda s GDPR
Auditní logy každé akce
2FA & přístupové role
OVĚŘENO · GDPR
02 /

Napříč celým trhem

Každého pomocníka přizpůsobujeme danému oboru — tón, znalosti i pravidla odpovídají přesně vašemu provozu.

E-commerce

Dotazy na objednávky, vrácení zboží a dostupnost produktů — pomocník zodpoví vše v řádu vteřin, i o půlnoci.

Sledování zásilek
Vrácení a reklamace
Dostupnost produktů
87 %
dotazů vyřeší automat

Příklady komunikace

Sledování zásilkyKde je zásilka #8821?
↳Vaše zásilka #8821 je v přepravě a dorazí do 2 pracovních dnů. Sledovat ji: tracking.cz/8821
Vrácení zbožíChci vrátit boty.
↳Vygenerovali jsme vám štítek pro vrácení. Peníze vrátíme do 3 pracovních dnů po přijetí zásilky.
DostupnostKdy bude X-200 skladem?
↳Model X-200 bude naskladněn přibližně 20. 6. Zařadili jsme vás na notifikační seznam.

Váš obor tu není? Napište nám — pomocníka postavíme pro jakýkoliv provoz.

03 /

Když se hromadí e-maily, pomocníci odpoví za vás

Přidáme do vašeho týmu pomocníka, který převezme příchozí e-maily a zajistí okamžité, spolehlivé reakce — bez jediné přehlédnuté zprávy.

Doručená pošta3 nové
MK
Martin Kovář09:41
Změna termínu rezervace č. 2847
Odpovězeno automaticky
EH
Eva Horáčková09:55
Dotaz k vrácení zboží – velikost XL
Odpovězeno automaticky
JN
Jiří Novák10:12
Reklamace objednávky #4412
●Zpracovávám...
2 ze 3 e-mailů vyřízeno automaticky
01

Fronta pod kontrolou

Pomocník sleduje nové e-maily v reálném čase a okamžitě odpovídá — bez fronty, bez čekání na kolegu z týmu.

< 2 min
průměrná reakční doba
02

Podpora bez pauzy

Noční dotazy, víkendy i svátky — pomocník odpovídá stejně rychle ve 3 ráno jako v 9 dopoledne.

24 / 7
bez přestávky a bez dovolené
03

Nic se neztratí

Každý e-mail je evidovaný a dotahovaný do vyřešení. Pomocník na nic nezapomene — žádná zpráva se neztratí bez odpovědi.

0
promeškaných e-mailů

04 / Proč Replion

Tři důvody, proč
si firmy vybírají nás

Rezervovat konzultaci
01

Nasazení v řádu hodin

Reagujeme rychle — prvního pomocníka spustíme do 48 hodin od úvodního hovoru. Žádné měsíce čekání, žádné IT projekty.

48 hdo prvního nasazení
02

Zkušenosti napříč obory

Máme za sebou nasazení v e-commerce, SaaS, hotelech i servisních provozech. Každý pomocník vychází z reálné komunikace klienta.

12+odvětví v produkci
03

Na míru, ne šablona

Vycházíme z vašich textů, ceníků, procesů i tónu. Pomocník píše tak, že klienti rozdíl nepoznají — a vy máte vše pod kontrolou.

100%zakázková konfigurace

05 / Klienti

Co říkají klienti

Skutečné výsledky od firem, které přidaly pomocníka do svého týmu.

★★★★★

„Pomocníci od Replionu nám převzali většinu zákaznických e-mailů během pár dní. Tým podpory má konečně čas řešit složitější případy a reakční doba na běžné dotazy spadla z hodin na minuty."

M

Martin Kříž

Vedoucí zákaznické péče

★★★★★

„Nejdřív jsme měli obavy, jestli nový pomocník zvládne náš tón a pravidla. Po úvodním ladění ale píše tak, že klienti rozdíl nepoznají. Ušetří nám desítky hodin měsíčně a nic neodchází bez kontroly."

P

Petra Novotná

Produktový manažer

★★★★★

„Digitálního pracovníka jsme nasadili na poptávky a servisní e-maily. Máme jasný přehled o objemu, SLA i tom, co vyřizuje automaticky a co lidi. Díky tomu jsme nemuseli nabírat dalšího člověka do týmu."

D

David Horácký

Manažer zákaznické zkušenosti

06 / FAQ

Nejčastěji kladené otázky

Od přehledu, jak pomocníci fungují v praxi, až po konkrétní možnosti nasazení přímo k vám.

07 / Začít

Připraveni zbavit se
ručního odpovídání
na e-maily?

Během krátkého hovoru projdeme váš provoz a ukážeme, jak může nový člen týmu převzít rutinní komunikaci bez zbytečných komplikací.

Nezávazná 15minutová konzultace