Stavíme jen e-mailové asistenty pro malé firmy a e-shopy

Ano, jsme malá firma — na každý projekt osobně dohlíží Matěj Moucha. Proto vás k ničemu nevážeme: provoz ukončíte, kdy chcete, bázi znalostí z vašich podkladů i přehled vyřízených e-mailů vám předáme a vaše data u nás smažeme. E-maily vám celou dobu chodí do vaší vlastní schránky a koncepty do ní asistent ukládá ve vláknech. Kdyby přestal pracovat, na poštu odpovíte jako dnes.

Referenci se jménem klienta zatím nemáme. Riziko proto kryje garance: než asistenta připojíme k vašim ostrým e-mailům, musí zvládnout zkušební sadu z vaší pošty, a dokud ji nezvládne, rozdělanou stavbu neúčtujeme. Když po 30 dnech ostrého provozu nedrží dohodnutou úroveň na typech e-mailů, na které je natrénovaný, vrátíme celou částku za stavbu i za první měsíc provozu; nárok stačí napsat do 14 dnů od konce prvního měsíce ostrého provozu. Než se rozhodnete, můžeme to zkusit na deseti e-mailech z minulého týdne — stačí bez jmen, adres a čísel objednávek, nebo nejdřív podepíšeme smlouvu o zpracování osobních údajů.

Pak pro vás nejspíš nejsme správná volba. Jednoho dodavatele na chat i poštu najdete mezi nástroji, kde e-mail bývá doplněk k chatu nebo helpdesku. U nás je e-mail jediný produkt: asistenta skládáme z vaší pošty a koncepty ukládá do vlákna ve vaší schránce, kde je upravíte a odešlete jako každý jiný e-mail.

Bez čtení vaší pošty asistenta postavit nejde: při stavbě projdeme vaše e-maily z minulých týdnů. Nejdřív ale podepíšeme smlouvu o zpracování osobních údajů — podepisujeme ji s nabídkou. Ke schránce se připojíme přes IMAP (Gmail, Seznam, webhosting), u Microsoftu 365 přes oprávnění Microsoftu. Kde to schránka umí, dostaneme samostatné heslo pro aplikaci, které kdykoli zrušíte a svoje heslo měnit nemusíte; oprávnění u Microsoftu 365 odeberete ve správě účtu. Text e-mailu vyhodnocuje jazykový model Claude od společnosti Anthropic (USA); podle jeho obchodních podmínek se data z API nepoužívají k trénování a předání do USA kryjí standardní smluvní doložky EU. U nás je uložená báze znalostí z vašich podkladů a přehled, co asistent s kterým e-mailem udělal — ten vidíte i vy. Server, na kterém asistent poběží, uvedeme jménem ve smlouvě. Po ukončení spolupráce vaše data u nás smažeme.

Zpočátku najdete každou odpověď ve schránce jako koncept a odešlete ji sami. Sám odpovídat začne jen na typy e-mailů, které výslovně povolíte. Píše jen z podkladů, které jste schválili, a z údajů ve vašich systémech; k čemu podklad nemá, na to koncept nepíše a e-mail označí pro člověka. Než začne, musí projít zkouškou na sadě vašich vlastních e-mailů. Když koncept přepíšete, asistenta podle toho doladíme — je to součást provozu, ne příplatek.