Jasná cena. Žádné překvapení.
Implementace jednou za 4 700 Kč. Provoz měsíčně podle skutečné spotřeby — platíte jen za to, co pomocník reálně zpracuje.
4 700 Kč
platíte jednou při spuštění
- ✓Analýza procesů a e-mailových scénářů
- ✓Napojení na jakoukoliv e-mailovou schránku
- ✓Vytvoření a nahrání znalostní báze
- ✓Nastavení stylu, tónu a eskalačních pravidel
- ✓Testovací provoz se schvalovacím režimem
- ✓Finální spuštění a předání přístupu
Nasazení do 48 hodin od prvního hovoru. Celý onboarding zajišťujeme my.
dle spotřeby
fakturujeme přesnou spotřebu kreditu
- ✓Platíte pouze za zpracované dotazy — ne za čas
- ✓Měřeno za dotaz: vstupní + výstupní tokeny
- ✓Přesný přehled spotřeby v dashboardu v reálném čase
- ✓Průběžná správa a aktualizace pomocníka
- ✓Optimalizace odpovědí a znalostní báze
Orientační odhad pro 500 dotazů / měsíc: v řádu stokorun Kč. Přesné číslo závisí na složitosti dotazů a zvoleném modelu — spočítejte si to níže.
Jak se počítají náklady na provoz
U inference se účtuje zvlášť počet vstupních a výstupních tokenů podle zvoleného modelu. Vstupní tokeny zahrnují dotaz uživatele, systémové instrukce, historii konverzace a kontext z dokumentů. Výstupní tokeny jsou odpověď pomocníka.
Pro tento typ digitálního pracovníka volíme výkonnější open-source model — lepší práce s větším kontextem, více jazyků, reasoning a stabilnější odpovědi. Finální čísla upřesníme po testování na vašich reálných scénářích. Součástí implementace je měření tokenů pro každý požadavek.
Jednoduchý dotaz
Bez velké historie
Dotaz s kontextem
Dokumenty, průměrná délka
Složitý dotaz
Delší historie nebo více dokumentů
1. Typ dotazů
2. Počet dotazů za měsíc
500Orientační výsledek
Cena jednoho dotazu
$<0.01 – $0.0114
≈ 0 – 0 hal.
Odhad provozních nákladů / měsíc
$2.10 – $5.70
≈ 48 – 131 Kč / měsíc
Výsledky jsou orientační. Finální spotřeba závisí na reálných scénářích a zvoleném modelu. Součástí implementace je měření tokenů pro každý požadavek — budete mít přesný přehled spotřeby i nákladů v dashboardu.
Příklad výpočtu
Vstup
6 000 vstupních tokenů
1 000 výstupních tokenů
Model: $0.60 / $3.60 per 1M
Výpočet
0.0036 USD (vstup)
+ 0.0036 USD (výstup)
= 0.0072 USD / dotaz
500 dotazů / měsíc
≈ $3.60 / měsíc
≈ 83 Kč / měsíc
Vzorec: (vstupní tokeny ÷ 1 000 000 × cena vstupu) + (výstupní tokeny ÷ 1 000 000 × cena výstupu) = cena za dotaz
Digitální pracovník vs. lidský pracovník podpory
Klíčový kontext — co přesně srovnáváte a co digitální pracovník skutečně nabízí oproti tradičnímu řešení zákaznické podpory.
Důležitá poznámka: Digitální pracovník nenahrazuje váš tým. Přebírá rutinní dotazy — stav objednávky, dostupnost produktu, základní technické otázky — aby se váš tým mohl věnovat složitým případům, vztahům se zákazníky a situacím, kde lidský přístup skutečně záleží.
Co ovlivňuje výši měsíčního provozu
Jednorázová implementace je fixní — 4 700 Kč. Měsíční provoz se odvíjí od toho, jak intenzivně pomocníka využíváte a jak složité jsou vaše dotazy.
Existuje několik faktorů, které výši měsíčních nákladů ovlivňují nejvýznamněji. Součástí implementace je nastavení měření tokenů, takže budete mít přesný přehled spotřeby i nákladů v dashboardu.
Náš přístup: Transparentnost na prvním místě. Každý měsíc dostanete přesný přehled spotřeby tokenů, nákladů a výkonu pomocníka. Žádné paušály navíc, žádné skryté poplatky.
Objem dotazů za měsíc
Základním parametrem je počet e-mailů nebo dotazů, které pomocník měsíčně zpracuje. Větší objem zpravidla přináší nižší cenu za jednotku.
Počet a typ integrací
Napojení na jakoukoliv e-mailovou schránku je standardem. Integrace s proprietárním CRM, ERP nebo vlastním API vyžaduje technické přizpůsobení.
Rozsah customizace
Každý pomocník reflektuje komunikační styl firmy, kategorie dotazů a rozhodovací pravidla. Složitější scénáře vyžadují víc konfigurace.
Jazykové požadavky
Pomocník automaticky rozpoznává jazyk a odpovídá v češtině, slovenštině, angličtině, němčině a dalších. Vícejazyčné nasazení s odlišnými pravidly je složitější.
Správa a průběžný trénink
Digitální pomocník se průběžně aktualizuje o nové produkty, procesy a scénáře. Rozsah pravidelné správy ovlivňuje měsíční náklady.
Reporting a dashboard
Základní přehled výkonu je standardem. Pokročilý analytický reporting nebo integrace s BI nástroji se řeší individuálně.
Typická návratnost investice do digitálního pomocníka
ROI závisí na vašem objemu komunikace a hodnotě zákaznického servisu pro váš byznys. Níže jsou typické příklady z reálných nasazení.
E-shop
300 dotazů/měsíc
120 h
pracovního času měsíčně
24 000 Kč
hodnota ušetřené práce / měsíc
Pomocník vyřídí 87 % rutinních dotazů: stav objednávky, dostupnost, vrátky.
SaaS firma
Onboarding + technická podpora
−25 %
nižší churn zákazníků
5+
zákazníků měsíčně udrženo navíc
Rychlé odpovědi na onboarding dotazy dramaticky snižují odhlášení v prvních 30 dnech.
Servisní firma
Poptávky, statusy, plánování
80 %
dotazů zpracováno automaticky
2 FTE
úspora ekvivalentu pracovní kapacity
Automatizace opakujících se dotazů uvolní kapacitu pro komplexní zákaznické případy.
Metodologie výpočtu
Úspora pracovního času
Počítáme s průměrnou hodnotou 200 Kč/hod pro pracovníka zákaznické podpory (hrubá mzda + odvody / produktivní hodiny).
Snížení churnu
Zrychlení odezvy na onboarding dotazy prokazatelně snižuje míru odhlášení v prvních 30 dnech u SaaS produktů.
Kapacitní úspora
1 FTE = průměrně 150 produktivních pracovních hodin / měsíc věnovaných zákaznické komunikaci.
Nejčastější otázky k ceně
Máte otázku, kterou zde nenajdete? Napište nám — rádi odpovíme do 24 hodin.
Kolik stojí digitální pomocník od Replion?
Implementace stojí 4 700 Kč jednorázově — to zahrnuje analýzu, napojení na e-mail, nastavení znalostní báze a testovací provoz. Měsíční provoz se fakturuje podle skutečné spotřeby kreditu (počet zpracovaných dotazů × cena tokenů). Pro 500 typických dotazů měsíčně jde o stovky korun.
Co přesně je ve 4 700 Kč implementaci?
Analýza vašich procesů a e-mailových scénářů, napojení na Gmail nebo Outlook, vytvoření a nahrání znalostní báze, nastavení komunikačního stylu a eskalačních pravidel, testovací provoz se schvalovacím režimem a finální spuštění. Celý onboarding zajišťujeme my.
Jak funguje měsíční fakturace dle spotřeby?
U inference se účtuje počet vstupních a výstupních tokenů pro každý dotaz podle zvoleného modelu. V dashboardu máte přesný přehled spotřeby i nákladů v reálném čase. Fakturujeme měsíčně podle skutečné spotřeby.
Je možné vyzkoušet digitálního pomocníka zdarma?
Ano. Nabízíme bezplatnou konzultaci a ukázkový provoz, během kterého vidíte reálné chování pomocníka na vašich e-mailech. Žádný závazek, žádné poplatky dopředu — nejprve vám ukážeme výsledky, pak se rozhodnete.
Jak dlouho trvá nasazení digitálního pomocníka?
Standardní nasazení trvá 24–48 hodin od prvního hovoru. Začínáme testovacím provozem se schvalovacím režimem, kde vidíte každou odpověď před odesláním. Po finálním schválení přecházíme na plný autopilot.
Je možné digitálního pomocníka zrušit?
Ano. Nevyžadujeme dlouhodobé závazky. Spolupráci lze ukončit s předem dohodnutou výpovědní lhůtou bez sankcí. Věříme, že nejlepší zárukou dlouhodobé spolupráce jsou výsledky, ne smlouvy.
Jsou v ceně i aktualizace a trénink?
Ano. Průběžná správa pomocníka, aktualizace znalostní báze a optimalizace odpovědí jsou součástí měsíčního provozu. Pokud se změní vaše produkty, procesy nebo komunikace, pomocníka přizpůsobíme.
Jaké jsou náklady na integraci s mým systémem?
Napojení na standardní systémy (Gmail, Outlook, běžné CRM) je součástí ceny implementace. Integrace s proprietárním ERP, vlastním API nebo komplexními systémy se řeší individuálně dle rozsahu práce.
Začněte za 4 700 Kč
Implementace, integrace, znalostní báze a testovací provoz — vše v jedné jednorázové platbě. Pak platíte jen za to, co pomocník reálně zpracuje. Bez paušálů, bez závazků.
Relevantní řešení
AI Pomocník
Komplexní přehled digitálního pomocníka od Replion — jak funguje, pro koho a jaké přináší výsledky.
Více →📧AI E-mailový Pomocník
Specializované řešení pro automatizaci e-mailové schránky a zpracování příchozích zpráv.
Více →🎧AI Zákaznická Podpora
Kompletní automatizace zákaznického servisu 24/7 s napojením na interní systémy.
Více →