Napojení e-mailového asistenta na vaši schránku a systémy
Asistenta připojíme k vaší stávající schránce: přes IMAP (Gmail, Seznam, pošta u webhostingu), Microsoft 365 přes oprávnění Microsoftu. Váš e-shop, sklad nebo rezervační systém napojíme, pokud má rozhraní (API); co přesně jde u vás, ověříme na konzultaci. Do kódu nesaháte a nic vás neváže.
Co jde napojit
Asistent pracuje ve vaší stávající schránce, takže nic nepřevádíte. Co je potřeba u jednotlivých schránek a systémů:
Gmail / Google Workspace
IMAP / GooglePřipojení přes IMAP nebo oprávnění Googlu. Kde to jde, dostaneme samostatné heslo pro aplikaci, které kdykoli zrušíte. Koncepty odpovědí najdete přímo ve vlákně; sám asistent posílá jen typy e-mailů, které povolíte.
Microsoft 365 (Outlook)
MicrosoftSchránku v Microsoft 365 připojíme přes oprávnění Microsoftu (přihlášení heslem přes IMAP Microsoft vypnul). Jaký typ účtu máte vy, ověříme na konzultaci. Koncepty odpovědí najdete ve vlákně stejně jako u Gmailu.
Seznam, webhosting a další
IMAPJakákoli schránka s přístupem IMAP — Seznam, pošta u vašeho webhostingu nebo vlastní poštovní server. Zákazníci vám píšou na stejnou adresu jako dřív.
E-shop, sklad a další systémy
APINapojíme je, pokud mají rozhraní (API) — například e-shop na Shoptetu, WooCommerce nebo Shopify, sklad, rezervační systém nebo CRM. Asistent z nich pak do odpovědi vezme třeba stav objednávky. Co přesně jde u vás, ověříme na konzultaci.
Jak napojení probíhá
Vy dodáte přístupy a podklady, napojení zařídíme my ve třech krocích.
S nabídkou podepíšeme smlouvu o zpracování osobních údajů. Pak projdeme vaši schránku, typy e-mailů, na které má asistent odpovídat, a systémy, ze kterých bude brát data. Určíme, co k odpovědím potřebuje a odkud to vezme.
Nastavíme přístup ke schránce a u systémů s rozhraním (API) přístupové klíče. Do kódu ani šablon nesaháte, všechno jde přes standardní rozhraní.
Z vaší schránky vybereme zkušební sadu skutečných e-mailů a písemně určíme, kolik z nich musí asistent zodpovědět správně nebo správně předat člověku. Projdeme i hraniční případy a pravidla předávání. Dokud to nesplní, k vašim ostrým e-mailům ho nepřipojíme.
Časté otázky k napojení
Přístup ke schránce, data v e-shopu, výpadek spojení a práce na vaší straně.
Nechci vám dávat heslo ke své schránce.
Kde to schránka umí, vaše heslo nepotřebujeme. Dostaneme samostatné heslo pro aplikaci. Zrušíte ho kdykoli a svoje vlastní heslo přitom měnit nemusíte. U Microsoftu 365 se připojujeme přes oprávnění Microsoftu, které odeberete ve správě účtu. Jak je to u vaší schránky, ověříme na konzultaci. S přístupem asistent čte příchozí e-maily a koncept odpovědi uloží do vlákna; sám odešle jen typy e-mailů, které výslovně povolíte.
Náš e-shop ani sklad nemá rozhraní (API). Má to pak smysl?
Asistent odpovídá i bez napojení, a to z ceníku, obchodních podmínek a dalších podkladů, které schválíte. Nevidí ale třeba stav konkrétní objednávky: e-mail, ke kterému údaj nemá, nechá na vás a odpověď si nevymýšlí. Kolik takových e-mailů vám chodí a co jde u vás napojit, projdeme na konzultaci podle dokumentace k vašemu systému. Když vyjde, že by vám asistent většinu pošty jen předával, řekneme vám to rovnou.
Bude asistent něco měnit v našem e-shopu nebo v objednávkách?
Ze systémů údaje čte, třeba stav objednávky, aby ho mohl dát do odpovědi. Zápis, například změnu rezervace nebo záznam do CRM, sám od sebe nedostane; jestli by u vás dával smysl, domluvíme na konzultaci. Do kódu ani šablon e-shopu nesaháte vy ani my, napojení jde přes jeho rozhraní (API).
Co když se spojení se schránkou přeruší?
E-maily zůstávají ve vaší schránce jako dřív. Dokud spojení neobnovíme, vyřídíte je sami, stejně jako dnes. V přehledu vidíte, co asistent s kterým e-mailem udělal, takže poznáte, které zůstaly na vás.
Kolik stojí napojení a kolik práce to bude na naší straně?
Napojení je součást stavby a děláme ho my. Stavba a nasazení stojí jednorázově od 4 500 Kč. Přesnou částku i termín nasazení dostanete písemně v nabídce po úvodní konzultaci; záleží na tom, kolik typů e-mailů a napojených systémů asistent potřebuje. Když den spuštění naší vinou nestihneme, nasazení neplatíte. Za provoz pak platíte pevnou měsíční částku podle dohodnutého objemu e-mailů. Od vás potřebujeme přístupy a podklady, na vaší straně se nerozjíždí žádný IT projekt.
Související stránky
Související články
Chcete vědět, co jde napojit u vás?
Úvodní konzultace je nezávazná a zdarma. Probereme na ní, jakou máte schránku a systémy, a navrhneme napojení. Termín nasazení pak dostanete písemně v nabídce.
Domluvit konzultaci