Přeskočit na obsah
Integrace

AI Pomocník Replion: Bezproblémové Integrace s Vašimi Systémy

Propojte AI pomocníka Replion s Gmail, Microsoft Outlook, Shoptetem, CRM systémy a vlastními API. Nasazení do 48 hodin bez přerušení provozu — žádné zásahy do vašeho kódu, žádný vendor lock-in.

Podporované integrace

Pomocník Replion se napojí na nástroje, které váš tým již používá. Žádná migrace dat, žádné nové přihlašovací údaje pro zákazníky.

G

Gmail / Google Workspace

Gmail API

Plný přístup k doručené poště přes Gmail API. Pomocník čte příchozí zprávy a odesílá odpovědi přímo z vašeho Gmail účtu včetně správy popisků.

O

Microsoft Outlook / M365

Graph API

Propojení přes Microsoft Graph API s plnou podporou Exchange Serveru, Microsoft 365 i osobních Outlook.com účtů.

S

Shoptet

Partner plugin

Přístup ke stavu objednávek, datům zákazníků a katalogu produktů přes Shoptet partner plugin. Pracovník odpovídá s aktuálními informacemi z vašeho e-shopu.

W

WooCommerce

REST API

REST API integrace pro WordPress e-shopy. Pracovník čte objednávky, stavy zásilek a produkty přímo z vaší WooCommerce databáze.

H

HubSpot CRM

HubSpot API

Synchronizace kontaktů, tiketů a konverzací. Každá interakce pracovníka se automaticky loguje do HubSpotu jako aktivita kontaktu.

Z

Freshdesk / Zendesk

Helpdesk API

AI pomocník funguje jako první linie zákaznické podpory. Vyřeší co zvládne, ostatní tikety eskaluje do helpdesku s kompletním kontextem.

⚙

Vlastní API

REST / Webhook

REST API integrace s libovolným systémem — ERP, interní databází, objednávkovým systémem nebo vlastním CRM. Stačí API dokumentace.

Sh

Shopify

Shopify API

Napojení na Shopify Admin API pro mezinárodní e-shopy. Pracovník přistupuje k objednávkám, zákazníkům a produktům v reálném čase.

Jak integrace probíhá — 3 kroky

Propojení AI pomocníka s vašimi systémy zvládneme ve dvou pracovních dnech. Tady je přesně jak na to.

01
Analýza
Den 1

Mapujeme vaše stávající systémy, datové toky a způsob komunikace se zákazníky. Identifikujeme, která data pomocník potřebuje a jakými kanály je bude získávat.

02
Propojení
Den 1–2

Nastavíme OAuth autorizace nebo API klíče pro každý integrovaný systém. Do vašeho kódu nebo šablon nemusíte vůbec sahat — vše probíhá přes standardní rozhraní.

03
Testování
Den 2

Ověřujeme přesnost odpovědí na reálných datech z vašich systémů. Testujeme edge cases, eskalační pravidla a rychlost odezvy před ostrým spuštěním.

99.9 %
uptime integrace
48 h
nasazení
0
vendor lock-in
GDPR
first přístup

Časté otázky k integraci

Odpovědi na nejčastější technické i praktické otázky ohledně propojení AI pomocníka s vašimi systémy.

Je možné AI pomocníka propojit s vlastním interním systémem?

Ano. Replion nabízí REST API integraci, která umožňuje propojení s libovolným interním systémem — ERP, vlastním CRM, objednávkovým systémem nebo databází. Stačí nám poskytnout API dokumentaci a zprovoznění zvládneme do 48 hodin.

Jak probíhá autorizace přístupu (OAuth, API klíče)?

Pro Gmail a Microsoft Outlook používáme standardní OAuth 2.0 tok — vy udělíte souhlas přes oficiální autorizační obrazovku, žádná hesla nám nesdělujete. Pro ostatní systémy (Shoptet, HubSpot, vlastní API) se integrujeme přes API klíče nebo webhooky. Přístupy jsou uloženy v šifrovaném trezoru.

Musím zasahovat do kódu svého e-shopu?

Ne. Integrace probíhá přes standardní rozhraní (API, OAuth, oficiální pluginy). U Shoptetu využíváme oficiální partner plugin, u WooCommerce a Shopify REST API. Do vašeho kódu nebo šablon nemusíte vůbec sahat.

Co se stane, když se integrace přeruší?

Systém má vestavěné mechanismy obnovy. Při přerušení spojení se automaticky pokusí o reconnect a upozorní vás na dashboard. Po dobu výpadku jsou příchozí zprávy zachyceny a zpracovány ihned po obnovení spojení. Garantujeme 99,9 % uptime integrace.

Mohu propojit AI pomocníka s více e-mailovými schránkami?

Ano. AI pomocník může obsluhovat více schránek najednou — například info@, podpora@, obchod@ — každou s vlastními pravidly a znalostní bází. Všechny spravujete přes jeden přehledný dashboard.

Je integrace v souladu s GDPR?

Ano. Veškeré přístupy probíhají přes šifrované kanály, data zákazníků nejsou sdílena s třetími stranami a každá akce pomocníka je zaznamenána v audit logu. Na vyžádání připravíme smlouvu o zpracování osobních údajů (DPA).

Relevantní řešení

Relevantní články

Připraveni propojit AI pomocníka s vašimi systémy?

Zarezervujte si bezplatnou konzultaci integrace. Projdeme vaše systémy, navrhneme architekturu a odhadneme časový rámec nasazení.

Konzultace integrace zdarma